Сотовый телефон в подарок. Или права потребителя

03-09-2011 13:36
Сотовый телефон в подарок. Или права потребителяЭта история произошла с одним моим знакомым. Решил он купить своей девушке на день рождения сотовый телефон. Придя в один из солидных магазинов по продаже сотовых телефонов, он купил интересующую его модель, несмотря на то, что цена на эту модель была выше, чем в любом другом магазине – подарок же, чтобы дольше работал, ведь магазин то солидный.

И вот, спустя неделю, случается так, что телефон тот ломается. Мой знакомый, несет его обратно в тот магазин и сообщает о том что телефон сломался, сетуя на то, что он был куплен в подарок девушке и ситуация крайне неприятная. В магазине ему сказали, что все дело в программном обеспечении телефона, его надо просто заново установить. Телефон взяли в ремонт и сказали, что он будет готов через неделю. Но через неделю телефон готов не был, не был он готов и через две недели. В итоге после месяца ожиданий, моему знакомому звонят и сообщают, что телефон наконец-то готов, и что он может его забрать. Придя в магазин довольно в плохом настроении, мой знакомый возмутился по поводу сроков ремонта и сказал, что он не хочет брать себе назад этот телефон. Он решил доплатить немного и купить другую модель. Продавцы не согласились на этот вариант. После некоторых препирательств, мой знакомый не стал больше тратить свои нервы и отправился в организацию защиты прав потребителей.

В итоге состоялось судебное разбирательство, которое выиграл мой знакомый, ему вернули двойную стоимость телефона. На эти деньги он купил новый телефон своей девушке, но уже в другом магазине. В заключение хотелось бы заметить, что если у вас произошла подобная ситуация, и с момента покупки прошло не больше 14 дней, можно смело возвращать товар обратно и требовать, чтобы сломанную вещь вам заменили на новую или вернули деньги, не соглашаясь ни на какой ремонт.

Таким образом, мы увидели работу магазина глазами клиента. Увидеть свою компанию глазами клиента вы можете здесь.



Метки: Глазами клиента