Как мы покупали наушники

03-09-2011 13:41
Как мы покупали наушникиПредлагаем вниманию наших посетителей очередную историю из рубрики "Глазами клиента" - историю о том, как мы покупали наушники для компьютера в одной солидной компьютерной фирме г. Усть-Каменогорска.
Хороший магазин Н, в центре города, респектабельный, от солидной фирмы…


Именно это и побудило купить в нём наушники в подарок сыну (и себе, любимому) к Новому Году. Тем более что мощный процессор был куплен в январе прошлого года здесь же. Да и руководитель фирмы - старый знакомец, а «своих» принято поддерживать, даже по мелочам. Опять-таки «субъект предпринимательской деятельности» от нашего офиса в двух шагах. Решено - сделано!

Захожу в пятницу после работы - выбор, в сравнении со многими другими, неплохой, разновидностей пять-шесть. Особых терзаний не было: «Какой самый дорогой? Вот этот? Беру!». «И не повернув головы кочан, и чувств никаких не изведав…», и даже ничего не проверив, покинул магазин. Хорошо ещё, что уговорился с продавцом на три месяца гарантии вместо «двух недель».

«…Принесли его домой, оказался «неживой». Отчетливо слышны «похрипывания» и прочие шорохи. Вдобавок ко всему - нет регулятора громкости, ни на шнуре, ни на самих наушниках. Вот вам и самая дорогая разновидность…

На следующий день поехали сдавать товар. С видимым сожалением, но приняли. Только при этом сказали, что деньги «здесь и сейчас» не вернем, поскольку они уже прошли через централизованную кассу. Вот туда (!) и надо поехать в понедельник, там всё и выдадут, а пока напишите заявление на имя руководителя (неужели он и впрямь это будет читать!?) с просьбой (!) вернуть деньги. Однако резонный вопрос: «А почему это ваши проблемы должны становится проблемами покупателей?» возымел действие. В итоге компромисс был достигнут: заявление - сейчас, а в понедельник вечером, но в этом же магазине - деньги. Что впоследствии в точности и произошло.

Надо признать честно - сам виноват, надо было сразу на месте всё проверить, не было бы хлопот ни себе, ни людям. А наушники (попроще и подешевле) купил у них же. «Своих» принято поддерживать, даже по мелочам…

Таким образом, мы увидели работу сотрудников магазина глазами клиента. Увидеть свою компанию глазами клиента вы можете здесь.



Метки: Глазами клиента